Условия оплаты и возврата

Здесь описано, когда считается совершенной оплата, как зачисляются доступы к контактам и в каких случаях можно запросить возврат.

1. Что оплачивает Пользователь

1.1. Пользователь приобретает разовый пакет доступов к контактам. Количество доступов, цена в рублях и итоговая сумма отображаются до перехода к оплате.

1.2. Покупка не создает подписку и не включает автоматическое продление или регулярное списание.

2. Проведение платежа

2.1. Доступный способ оплаты показывается на странице оформления заказа. При оплате через Систему быстрых платежей Пользователь переходит в защищенный интерфейс платежного партнера или банка и подтверждает платеж самостоятельно.

2.2. «Контакты.Компаний» не получает PIN, CVC/CVV и полные реквизиты банковской карты. Обработка платежных реквизитов выполняется банком и платежным партнером по их правилам безопасности.

2.3. Обязательство по оплате считается исполненным после получения сервисом «Контакты.Компаний» подтверждения успешной операции. До подтверждения заказ может иметь статус «ожидает оплаты».

3. Зачисление доступов

3.1. Доступы зачисляются автоматически после подтверждения платежа. Текущий остаток отображается в личном кабинете.

3.2. Если деньги списаны, но доступы не появились, Пользователю следует не создавать повторный платеж, а написать на [email protected], указав email аккаунта, сумму, дату и идентификатор операции.

3.3. Один доступ списывается при успешном открытии ранее недоступных контактов одной компании или ИП. Если контакт не был предоставлен из-за технической ошибки, списанный доступ восстанавливается после проверки.

4. Отказ и возврат

4.1. Пользователь может запросить возврат стоимости неиспользованной части пакета. Использованные доступы являются оказанной частью услуги и учитываются пропорционально цене приобретенного пакета.

4.2. Из суммы возврата могут быть удержаны фактически понесенные и подтверждаемые расходы, непосредственно связанные с исполнением договора, только в пределах, разрешенных применимым законодательством.

4.3. При ненадлежащем оказании услуги Пользователь вправе заявить требования, предусмотренные применимым законодательством. Настоящие условия не исключают и не ограничивают обязательные права потребителя.

5. Как запросить возврат

Направьте заявление на [email protected] с email аккаунта. Укажите номер или дату заказа, сумму, причину обращения и требование. Не отправляйте полные реквизиты карты, PIN или CVC/CVV.

Запрос рассматривается в установленный законом срок. После одобрения возврат направляется тем способом, которым допускает платежная система, как правило — на счет, с которого поступила оплата. Срок фактического зачисления зависит от банка и платежного партнера.

6. Ошибочные и спорные операции

6.1. При подозрении на несанкционированный платеж Пользователю следует немедленно обратиться в свой банк и в поддержку «Контакты.Компаний». Исполнитель может временно ограничить расходование доступов до завершения проверки.

6.2. Возврат не оформляется путем сообщения сотруднику кодов из SMS, паролей или реквизитов доступа к банку. «Контакты.Компаний» никогда не запрашивает такие сведения.

7. Документы и поддержка

Условия использования сервиса установлены публичной офертой, порядок обработки данных — политикой обработки персональных данных.

Исполнитель: ОсОО «Ай Ти Партнерсшифт»
Регистрационный номер: 312768-3301-ООО
Адрес: Кыргызская Республика, Бишкек, Ленинский район, ул. Бейшеналиева, 31, 8
Email: [email protected]